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Alors que l’industrie de la télévision continue d’évoluer, avec un nombre croissant de services vidéo disponibles pour les consommateurs, les fournisseurs de services réseau sont confrontés à un défi de taille : comment fournir aux abonnés la bonne combinaison de contenus, au bon prix et avec la meilleure qualité de service ? Pour y parvenir, les opérateurs doivent avoir une connaissance approfondie des habitudes et des préférences de leurs abonnés en matière de consommation vidéo. C’est là que la solution TV Analytics de Vantiva entre en jeu.
En s’appuyant sur l’environnement logiciel Android TV, la solution TV Analytics de Vantiva fournit aux opérateurs de précieuses informations sur la consommation de services vidéo de leurs abonnés. Grâce à un agent de surveillance léger fonctionnant sur le décodeur de l’abonné, l’agent de surveillance analytique rapporte des données sécurisées et anonymes composées de diagnostics et d’événements d’interaction avec l’utilisateur qui sont agrégés et traités par une plateforme de visualisation en arrière-plan.
Le résultat est présenté sous la forme d’un tableau de bord analytique affichant les tendances et les modes d’utilisation d’une population d’abonnés. La plateforme de visualisation Vantiva Analytics permet aux opérateurs d’accéder à des informations essentielles sur l’utilisation des contenus et des services, la qualité de l’expérience et l’assistance à la clientèle.
L’un des principaux avantages de la solution TV Analytics de Vantiva est qu’elle ne nécessite qu’un effort d’intégration limité pour l’adapter à l’environnement de l’opérateur, ce qui permet à ce dernier de se concentrer sur les informations analytiques consolidées, d’identifier les tendances et d’ajuster le service afin d’améliorer l’expérience de l’abonné.
La solution TV Analytics de Vantiva peut aider les opérateurs à répondre à des questions cruciales sur leurs services, telles que les profils d’audience, l’audience réelle des chaînes nouvellement lancées, les applications populaires installées sur les décodeurs, les préférences en matière de contenu, le pourcentage de décodeurs connectés par Wi-Fi ainsi que les problèmes liés au Wi-Fi et d’autres aspects techniques du service.
Globalement, la solution TV Analytics de Vantiva permet de surveiller les quatre domaines fonctionnels, à savoir l’utilisation du contenu, l’utilisation du service, la qualité de l’expérience et l’assistance à la clientèle. Cela en fait un outil précieux pour les équipes marketing qui souhaitent comprendre la pertinence des offres de contenu télévisuel et les services qui intéressent les abonnés. Cet outil est également utile à l’équipe chargée des opérations techniques qui surveille le réseau de télévision commerciale et à l’équipe chargée de l’assurance qualité, qui a besoin d’informations sur les paramètres de performance du réseau.
En conclusion, la solution TV Analytics de Vantiva permet aux fournisseurs de services de télévision de mieux comprendre les habitudes de consommation des abonnés et de prendre des décisions éclairées qui amélioreront l’expérience globale de l’abonné. Grâce à la solution TV Analytics de Vantiva, les opérateurs peuvent obtenir des informations précieuses sur le comportement de leurs abonnés, optimiser l’acquisition de contenu, ajuster leurs stratégies de tarification et répondre de manière proactive aux problèmes des abonnés.
